Riteniamo che il futuro della vendita al dettaglio di moda di lusso sarà definito dalla reinvenzione dell'esperienza del consumatore, attraverso integrazioni online e offline. Chiamiamo questa visione Augmented Retail, Prendere la magia dell'esperienza del negozio fisico e portarla insieme ai vantaggi dell'esperienza online e digitale, sostenuto dall'uso dei dati.
La nostra visione al dettaglio aumentata inizia pensando al consumatore. I consumatori godono dell'esperienza di essere in serbo, Costruire una relazione con il Sales Associate e sperimentare la merce nell'ambientazione del negozio di lusso, Eppure la tecnologia ha significato che i consumatori ora si aspettano esperienze ultra-personali, Sia nella loro vita reale che digitale, e aspettatevi che quei mondi siano perfettamente connessi. La nostra visione al dettaglio aumentata riflette l'esperienza al dettaglio del futuro dando ai rivenditori la visibilità delle preferenze dei loro consumatori, sia in negozio che online, consentendo loro di migliorare i servizi che possono offrire. Con questo in mente, Abbiamo sviluppato una serie di servizi e tecnologie per progredire l'innovazione nel settore del lusso.
Ad aprile 2017, Abbiamo svelato la nostra visione al dettaglio aumentata e lanciato FARFETCH Negozio del futuro, Un sistema operativo al dettaglio basato sulla tecnologia. Questa suite di tecnologie mira a migliorare la produttività al dettaglio acquisendo i dati dei consumatori e migliorando le interazioni tra consumatori e collaboratori di vendita, Sia in negozio che quando il consumatore interagisce con il rivenditore o il marchio online. L'approccio di innovazione aperta al nostro sistema operativo significa che i rivenditori e i marchi possono anche utilizzare tecnologie di terze parti sulla nostra piattaforma. Ciò consente un'offerta su misura in modo univoco a ciascun marchio o rivenditore in linea con la loro strategia in negozio e online. Nostro Farfetch Store del futuro La tecnologia lanciata nel flagship store di Thom Browne a New York a marzo 2018. A febbraio 2018, Abbiamo annunciato un multi esclusivo- Anno Global Innovation Partnership con Chanel, attraverso il quale lavoreremo insieme per sviluppare una serie di iniziative digitali per offrire un'esperienza di consumo superiore sia online che offline.
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