Nous pensons que l'avenir de la vente au détail de mode de luxe sera défini par la réinvention de l'expérience consommateur, grâce à des intégrations en ligne et hors ligne. Nous appelons cette vision Augmented Retail, Prendre la magie de l'expérience physique du magasin et le rassembler avec les avantages de l'expérience en ligne et numérique, soutenu par l'utilisation des données.
Notre vision de la vente au détail augmentée commence par le consommateur à l'esprit. Les consommateurs apprécient l'expérience d'être en magasin, établir une relation avec l'associé des ventes et vivre des marchandises dans le cadre du magasin de luxe, Pourtant, la technologie a signifié que les consommateurs s'attendent maintenant à des expériences ultra-personnalisées, à la fois dans leur vie réelle et numérique, et attendez-vous à ce que ces mondes soient connectés de manière transparente. Notre vision de la vente au détail augmentée reflète l'expérience de vente au détail de l'avenir en offrant aux détaillants la visibilité des préférences de leurs consommateurs, En magasin et en ligne, leur permettant d'améliorer les services qu'ils peuvent offrir. Dans cet esprit, Nous avons développé une gamme de services et de technologies pour faire progresser l'innovation dans l'industrie du luxe.
En avril 2017, Nous avons dévoilé notre vision de la vente au détail augmentée et lancé Farfetch Magasin du futur, un système d'exploitation de détail alimenté par la technologie. Cette suite de technologies vise à améliorer la productivité de la vente au détail en capturant les données des consommateurs et en améliorant les interactions entre les consommateurs et les associés, à la fois en magasin et lorsque le consommateur interagit avec le détaillant ou la marque en ligne. L'approche d'innovation ouverte de notre système d'exploitation signifie que les détaillants et les marques peuvent également utiliser des technologies tierces sur notre plateforme. Cela permet une offre unique sur mesure à chaque marque ou détaillant conformément à sa stratégie en magasin et en ligne. Notre Magasin farfetch du futur La technologie lancée dans le magasin phare de Thom Browne à New York en mars 2018. En février 2018, Nous avons annoncé un multi-multiples- Année Global Innovation Partnership avec Chanel, à travers lequel nous travaillerons ensemble pour développer une gamme d'initiatives numériques pour offrir une expérience de consommation supérieure à la fois en ligne et hors ligne.
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